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FAQ

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질문/답변	제목
Q	[결제/배송] 결제가 원활히 되지 않습니다.
A	주문상품이 "입금확인"이 되지 않을 경우는 다음과 같습니다. 1. 신용카드, 계좌이체, 휴대폰 결제가 되지 않을 경우 : 사용하시는 인터넷 브라우저에 결제시스템이 원활히 진행되지 않는 경우로 결제 진행시 나타나는 프로그램 설치 메시지를 모두 완료 후 진행부탁드립니다. 2. 무통장 입금이 확인되지 않을 경우 : 잡스몰은 영업일 기준 오후 2시 전후에 무통장 입금건에 대한 일괄 입금확인 절차가 이루어집니다. 수정 삭제
Q	[결제/배송] 결제 후 취소가 가능한가요?
A	배송전 : MYPAGE → 주문내역에서 주문취소 배송준비중 또는 배송완료 : TALK ▶ 고객상담 또는 고객센터(1644-1191) 로 취소요청 고객님의 단순변심에 의해 주문취소일 경우 배송비(5000원 또는 2500원) 차감후 취소 환불됩니다. 수정 삭제
Q	[결제/배송] 결제 방법을 변경하고 싶습니다.
A	결제 방법을 변경하고자 하실 때는 TALK ▶ 고객상담 에서 결제 취소또는 변경을 요청하시면 신속하게 처리해 드립니다. 수정 삭제
Q	[결제/배송] 배송은 언제 되나요?
A	영업일 기준 오후2시 이전 주문결제건에 한하여 당일 택배발송해드립니다. 영업일 기준 오후2시 이후 주문결제건은 다음날 택배발송해드립니다. 주말과 법정공휴일, 연휴 등에는 다음 영업일에 순차 배송해드립니다. 이점 참고하시어 주문해주세요 ~ 수정 삭제
Q	[결제/배송] 배송사와 송장번호는 어떻게 확인하나요?
A	택배 배송사는 CJ대한통운입니다. 송장번호는 배송준비중이 된 날을 기준으로 오후 6시 이후에 MYPAGE 주문내역에서 확인가능합니다. 도서산간을 제외한 지역은 발송일 이후 1~2일 내에 상품이 도착을 하지만,그렇지않을경우에는 CJ대한통운 고객센터를 통해 문의하시면 빠른답변 받으실수 있습니다. 수정 삭제
Q	[결제/배송] 구매 제품이 배송되고 있지 않습니다.
A	구매제품이 배송되지 않은 경우에는 1. 상품이 출고된 이후 첫 번 째, 주문내역에서 해당 주문건의 송장번호 확인 두 번 째, CJ대한통운 사이트를 통해 배송지 추적 2. 상품이 출고되기 전 잡스 사이트에서 아직 상품을 출고하기 전으로 상세한 사유나 출고 일정은 1644-1191로 문의해주세요 수정 삭제
Q	[결제/배송] 세금계산서 발행 요청합니다.
A	사업자등록증이 있는 사업주분들께서 무통장 입금/결제 주문건에 한하여 세금계산서를 요청하시면 발행가능합니다. 세금계산서 요청은 TALK ▶ 고객상담 통해 제목 "세금계산서발행요청" 요청해주시면 발행해드리도록 하겠습니다. 사업자등록증은 고객상담 작성시 사본 파일첨부 또는 팩스(02-575-3824) 로 보내주세요. 주문자명 또는 수령자명 기입부탁드리며 세금계산서 발행일은 잡스의 배송일을 기준으로 발행해드립니다. 변경을 원하실경우 요청사항에 같이 남겨주세요. 세금계산서발행요청은 결제완료월 기준 익월10일까지 요청해주셔야 발행가능합니다. 수정 삭제

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